นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน (Return & Refund Policy)

เงื่อนไขการรับคืนสินค้า

เรารับคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า ภายใน **7 วัน** นับจากวันที่ได้รับสินค้า ในกรณีต่อไปนี้

1. สินค้าชำรุด เสียหาย หรือแตกหักจากการขนส่ง

2. ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดขนาด ผิดสี หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ

3. ได้รับสินค้าไม่ครบจำนวน

เงื่อนไขสินค้าที่รับคืน

– สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ยังไม่ผ่านการใช้งาน และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม

– มีหลักฐานภาพถ่าย/วิดีโอขณะเปิดกล่อง (แนะนำให้ถ่ายวิดีโอตอนแกะพัสดุทุกครั้ง)

– แจ้งปัญหาผ่าน LINE @boxdee หรือ @papabunt พร้อมเลขคำสั่งซื้อ ภายใน 7 วันนับจากวันรับสินค้า

สินค้าที่ไม่รับคืน

– สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว หรือบรรจุภัณฑ์เดิมเสียหายจากผู้ซื้อ

– สินค้าที่สั่งผิดจากความต้องการของผู้ซื้อเอง (เช่น เลือกขนาดผิด) — กรณีนี้อาจพิจารณาเปลี่ยนสินค้าได้ โดยผู้ซื้อรับผิดชอบค่าจัดส่งไป-กลับ

ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. ติดต่อเราผ่าน LINE พร้อมเลขคำสั่งซื้อ + รูป/วิดีโอสินค้า

2. ทีมงานตรวจสอบและยืนยันการรับคืนภายใน 1–2 วันทำการ

3. ส่งสินค้ากลับตามที่อยู่ที่ทีมงานแจ้ง (กรณีความผิดพลาดจากทางร้าน เรารับผิดชอบค่าจัดส่งคืน)

4. เมื่อได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบแล้ว เราจะเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินตามที่ตกลง

การคืนเงิน

– คืนเงินเต็มจำนวนของสินค้าที่มีปัญหา ผ่านช่องทางเดิมที่ชำระ

– โอนผ่านธนาคาร: คืนภายใน 3–7 วันทำการหลังยืนยัน

– บัตรเครดิต/เดบิต: คืนภายใน 7–15 วันทำการ (ขึ้นกับรอบตัดบัตรของธนาคารผู้ออกบัตร)

– เก็บเงินปลายทาง: คืนผ่านการโอนเข้าบัญชีธนาคารของผู้ซื้อ ภายใน 3–7 วันทำการ

ติดต่อเรื่องคืนสินค้า

LINE: @boxdee (สินค้าพลาสติก) / @papabunt (สินค้ากระดาษ) · โทร 094-490-1436 · ทุกวัน 9:30 – 18:00 น.